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Leiter Kundenservice(m/w/d)
Versandhandel
VollzeitBayern
BAVARIA HUMAN CAPITAL ist eine führende Personalberatung. Wir begleiten erfolgreich große, marktführende, nationale wie internationale Unternehmen der Lebensmittelbranche in den Bereichen Personal und Organisation.
Wir suchen für unseren Mandanten, einem traditionsreichen Hersteller weltberühmter Spezialitäten zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Kundenservice (m/w/d) Versandhandel.
Ihre Challenge:
- Verantwortung der gesamten Kundenprozesse und Führung von Mitarbeitern
- Weiterentwicklung und permanente Optimierung der bestehenden technischen sowie organisatorischen Abläufe mit Schwerpunkt auf Kundenerlebnis und -service
- Personalführung, -planung und -suche sowie Führen von Einstellungsgesprächen
- Auswahl, Vertragsverhandlung und Organisation der technischen Anbindung sowie permanente Abstimmung mit externen Dienstleistern (Call Center, Logistik, Kreditprüfungsinstitute, etc.)
Das macht Sie aus:
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- mehrere Jahre Personalführungserfahrung sowie Distanz- bzw. Versandhandelserfahrung
- Vertrautheit mit der Organisation und den Abläufen von Kundenkommunikation und -prozessen
- Erfahrung im Bereich der Prozessanalyse / -optimierung und Ordnung / Struktur
Unser Karriereangebot für Sie:
Diese Stelle bietet Ihnen eine äußerst reizvolle Zukunftsperspektive mit hohem Gestaltungsspielraum bei einem sehr attraktiven Arbeitgeber mit geringer Fluktuation und einer Firmenkultur des Vertrauens und des Miteinanders.
Leider ist diese Stelle bereits vermittelt.
Bitte beachten Sie unsere weiteren interessanten Stellenangebote.
Ihr Ansprechpartner:
Daniel B. Trautmann
Managing Partner
| Telefon | +49 89 18 90 80 7 13 | |
| Mobil | +49 151 41 98 27 96 | |
| danielbtrautmann@bavaria-group.com |